Assim como já tinha acontecido em Mangualde e Vialonga, o concessionário oficial da Scania no Porto passou a funcionar com um horário alargado ao sábado, sem necessidade de marcação prévia, embora seja recomendável.
O concessionário da Scania no Porto alargou o horário de funcionamento ao sábado para responder aos pedidos dos clientes para que as reparações e manutenções se realizem neste dia, aproveitando o período de imobilização das viaturas.
A estratégia de ampliação do horário de funcionamento começou a ser implementada com sucesso nos concessionários de Mangualde e Vialonga da Scania Portugal para oferecer um serviço global mais alargado, quer de oficina, quer comercial.
O novo período de funcionamento permite prestar assistência praticamente durante todo o dia durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00, e agora também aos sábados, das 08h00 às 17h00, sem a necessidade marcação prévia.
A Scania recomenda, no entanto, a marcação para garantir que todas as peças estarão disponíveis, caso seja necessária uma reparação.
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O cliente poderá solicitar o mesmo tipo de serviço ou de informação ao sábado, tal como durante a semana, uma vez que funcionará como um dia adicional para atender o cliente em tudo o que este necessite.
A Scania Portugal admite ainda alargar o horário atual de funcionamento da oficina de Mangualde, das 12h30 para as 17h30, antes do final do ano.
Serviços remotos
O alargamento do horário de funcionamento das oficinas vem juntar-se a um conjunto de melhorias introduzidos pela Scania em todos serviços para aumentar a rentabilidade e a disponibilidade dos veículos dos clientes.
Graças à conectividade e aos dados emitidos pelos camiões, a Scania realiza um controlo e um acompanhamento exaustivo dos veículos, podendo assim otimizar as manutenções e realizá-las no momento exato em que os veículos necessitam.
Desta forma, a Scania atua de forma proativa e avisa o cliente sobre quando se deve deslocar à oficina, além de preparar as peças necessárias antecipadamente de forma a reduzir o tempo de paragem.