Parts Specialists visitam oficinas do sul da Europa

Para reforçar a proximidade com as oficinas em Itália, Espanha e Portugal, a Diesel Technic tem em curso um programa de visitas pelos Parts Specialists, cuja missão é compreender as necessidades dos clientes e dar apoio técnico.

Com o objetivo de reforçar relações e partilhar conhecimento, os Parts Specialists de Itália e da Península Ibérica estão a visitar as oficinas para proporcionarem um maior apoio aos profissionais da manutenção e reparação de veículos comerciais ligeiros e pesados, de mercadorias e passageiros.

A equipa International dos Parts Specialists da Diesel Technic tem a missão de dar apoio aos utilizadores dos produtos da DT Spare Parts, fazendo visitas regulares às oficinas acompanhadas pelos distribuidores. Além de oferecerem consultadoria prática, recolhem informação importante e constroem relações duradouras com os profissionais que dependem diariamente da DT Spare Parts.

Segundo a Diesel Technic, a missão dos Parts Specialists é compreender as necessidades reais dos mecânicos e clientes de peças, assim como identificar nichos de mercado onde as oficinas poderão ter potencial para expandir os seus negócios.

Primeira experiência em 2024

O programa das visitas às oficinas dos Parts Specialists começou com uma primeira experiência no final de 2024. Em 2025, a Diesel Technic Italia ampliou significativamente o programa, com a organização de visitas guiadas dedicadas a oficinas em maio, juntamente com outros eventos.

As visitas às oficinas dedicadas à reparação e manutenção de veículos comerciais em Espanha e Portugal são lideradas por Sebastián Moreno, Parts Specialist da Diesel Technic Iberia. Este responsável tem vindo a trabalhar em estreita colaboração com distribuidores e gerentes regionais de vendas, desde 2022, e já visitou centenas de oficinas.

Durante as deslocações às oficinas, os Parts Specialists começam por fazer uma breve apresentação e depois interagem com os profissionais para discutir as suas experiências com os produtos da DT Spare Parts.

Além disso apresentam igualmente o programa de fidelização da Diesel Technic, Premium Shop, e dão explicações acerca da HelpDesk e dos serviços de apoio técnico, disponíveis aos clientes finais. As visitas não são apenas informativas, mas também pessoais, fomentando relações significativas com as pessoas que utilizam todos os dias produtos da DT Spare Parts.

Plataforma Partner Portal

Em cada visita, os Parts Specialists também apresentam a plataforma digital da Diesel Technic para informações sobre produtos, Partner Portal, e dando destaque a recursos como o catálogo eletrónico e a pesquisa por VIN, que permitem que aos utilizadores identificarem os seus veículos pelo número do chassis, agilizando e oferecendo mais precisão na seleção das peças.

De acordo com o Parts Specialist, Sebastián Moreno, “para nós, um cliente satisfeito é um cliente fiel,” sublinhando que “oferecemos um excelente atendimento de pré-venda, venda e pós-venda, apoiados por produtos de alta qualidade através do nosso Diesel Technic Quality System (DTQS).”

As oficinas interessadas numa visita podem entrar em contato com seu revendedor de peças, que coordenará um horário com a equipa dos Parts Specialists.