Um clube privado para clientes e fãs da Porsche – é desta forma que Tomás Villén, CEO da Porsche Ibérica, define a remodelação profunda levada a cabo no Centro Porsche Lisboa. O investimento de 3,6 milhões de euros reforça o serviço após-venda, a experiência de compra e o primeiro contacto com o universo Porsche
Imagine que vive em Bragança, por exemplo, é cliente Porsche e tem uma reunião em Lisboa. O local mais indicado é, a partir de agora, o novo Destination Porsche, na Praça José Queirós, onde pode dispor, sob reserva, de uma espaço equipado com tudo aquilo de que precisa e níveis de requinte e conforto em linha com a imagem Porsche. E pode trazer um familiar ou um amigo que terão à disposição uma sala multimédia para a descoberta do mundo Porsche, um espaço para leitura tranquila ou um café acolhedor. Quanto a si, pode ainda aproveitar para carregar seu Porsche Taycan (ou outro elétrico) num dos supercarregadores (320 kW de potência).
Investimento de 3,6 milhões cria o maior Destination Porsche da Península Ibérica
Cerca de 3,6 milhões de euros foi quanto o Grupo JAP investiu no novo espaço que pretende “ir ao encontro das expetativas dos clientes Porsche que, sabemos, são as mais altas”, refere Cristiano Ruão, diretor-geral do Centro Porsche Lisboa. “Não nos limitámos a fazer um restyling: mudámos tudo. A área total passou para 10 mil metros quadrados e só a zona oficinal triplicou para cerca de 1800 metros quadrados. Mais do que duplicámos o número de baias (25 no total, agora), três das quais dedicadas aos nossos modelos 100% elétricos, a que se juntam 20 elevadores (eram oito) e um ‘hub’ preparado para a reparação das baterias”.
Novo espaço aposta no serviço após-venda, com área dedicada aos clássicos
O após-venda é, aliás, a principal aposta do novo Destination Porsche Lisboa que, a par da ampliação do espaço (é o maior na Península Ibérica), aumentou o número de técnicos especializados de sete para 18, em linha com o que aconteceu em todas as áreas do Centro que conta agora com 63 colaboradores, o dobro de há apenas três anos. A qualificação foi, segundo Cristiano Ruão, outra das preocupações, “dado que os nossos automóveis são cada vez mais tecnológicos e os nossos clientes estão acostumados aos mais altos padrões de qualidade em todas as áreas”. Qualificação que, no entanto, não é apenas nos modelos atuais (elétricos ou a combustão) mas também nos Clássicos, “uma área de negócio que é muito importante para nós pois é a tradução mais forte da paixão do cliente pela Porsche” – acrescenta o diretor-geral do Centro Porsche Lisboa.
De acordo com este responsável do Grupo JAP o Centro Porsche Lisboa está agora mais apto a responder às expetativas dos clientes e, além disso, “antecipa o crescimento nas vendas que prevemos para os próximos anos, como resultado da chegada de novos modelos, para segmentos para os quais atualmente não temos oferta”.
No ano passado o Centro Porsche Lisboa entregou 400 automóveis novos e 230 usados, no âmbito do programa Certified Porsche a que a marca atribui cada vez maior importância por se tratar, para muitos, da primeira oportunidade para “possuir um automóvel apaixonante, que eleva o prazer de condução a patamares inéditos”, sublinha Cristiano Rolão, enquanto Tomás Villen, CEO da Porsche Ibérica sublinha “o compromisso do Centro Porsche Lisboa com a marca e o papel que tem desempenhado desde 1993, quando foram inauguradas as primeiras instalações. Na altura tínhamos 14 clientes e conhecíamos todos pelo nome e conhecíamos as suas preferências. Mantermo-nos fiéis a esse espírito e a esse tratamento individualizado é algo que continuamos a valorizar”.